Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es InspectOS — una empresa del grupo FAIRBANK —, con domicilio en Rua Salvador Martins 3A, 2740-315 Porto Salvo, Portugal, email hello@inspectos.pt.

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en hello@inspectos.pt.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del inmueble: dirección del inmueble, tipo (apartamento, casa, comercial), año de construcción estimado.
• Datos de pago: referencias de transacciones de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas — estos son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS.
• Datos de inspección: fotografías, mediciones, notas y observaciones recogidas durante la inspección (datos de carácter técnico relativos al inmueble, no a la persona).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fuente de referencia y duración de la sesión, recopilados automáticamente durante la visita al sitio web.
• Comunicaciones: registro de correos electrónicos, mensajes e interacciones con nuestro equipo.
• Datos de consentimiento: registro de sus elecciones relativas a cookies y comunicaciones de marketing.

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y confirmar su reserva de inspección y gestionar la programación.
• Realizar la inspección y elaborar y entregar el informe de inspección.
• Emitir facturas y recibos y gestionar el proceso de pago.
• Enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones de estado y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información.
• Cumplir obligaciones legales y normativas, incluida la conservación de informes técnicos según la legislación portuguesa.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y contenidos (solo con cookies analíticas aceptadas).
• Gestionar nuestro seguro de responsabilidad civil profesional y posibles reclamaciones jurídicas.
• Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento expreso).

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas previstas en el Artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b): procesamiento de su reserva, realización de la inspección y entrega del informe.
• Obligación legal (Art. 6.1.c): conservación de informes técnicos durante 10 años (legislación portuguesa de edificación); cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Intereses legítimos (Art. 6.1.f): análisis de uso del sitio web para mejora de servicios; prevención de fraude; administración interna.
• Consentimiento (Art. 6.1.a): cookies analíticas; envío de comunicaciones de marketing. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior.

5. Compartición de Datos y Subencargados

No vendemos sus datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Inspectores certificados LNEC: el nombre, contacto y detalles del inmueble se comparten con el inspector asignado a su inspección, bajo acuerdos de subencargo de datos.
• Proveedor de infraestructura en la nube: los datos se alojan en servidores en la región UE-Oeste (París/Irlanda) bajo acuerdos de subencargo de datos.
• Proveedor de servicios de pago: datos mínimos necesarios para procesar el pago. Certificado PCI-DSS.
• Proveedor de servicio de correo electrónico: para envío de confirmaciones de reserva e informes.
• Google Analytics (solo con su consentimiento): análisis de uso del sitio web, con anonimización de IP y sin uso para fines publicitarios.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria competente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), específicamente en la región UE-Oeste (París, Francia e Irlanda).

En la medida en que algún subencargado procese datos fuera del EEE, garantizamos la existencia de salvaguardas adecuadas, en particular Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes, de conformidad con el Capítulo V del RGPD.

7. Plazos de Conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Informes de inspección y fotografías asociadas: 10 años (requisito de la legislación portuguesa de edificación, incluido el DL 10/2024).
• Datos de contacto personal (nombre, email, teléfono): 3 años tras el fin de nuestra relación comercial.
• Referencias de transacciones de pago: 7 años (obligaciones fiscales y de registro contable).
• Registros de consentimiento de marketing: hasta la retirada del consentimiento.
• Registros técnicos y datos analíticos: 14 meses (periodo estándar de Google Analytics).
• Registros de consentimiento de cookies: 13 meses desde la fecha del consentimiento.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Sus Derechos según el RGPD

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos, ejercibles en cualquier momento:

• Derecho de acceso (Art. 15): solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación (Art. 16): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión — «derecho al olvido» (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una disputa.
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7.3): en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nuestro DPD en hello@inspectos.pt. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más en casos de complejidad o volumen elevado, con notificación previa.

9. Medidas de Seguridad

InspectOS implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo en los servidores de almacenamiento.
• Controles de acceso basados en roles — solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales.
• Almacenamiento exclusivo en la UE (región UE-Oeste).
• Revisiones periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y subencargados.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar su funcionamiento, analizar el uso y guardar sus preferencias. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies en inspectos.pt/es/cookies.

11. Delegado de Protección de Datos

Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) puede ser contactado para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos:

Email: hello@inspectos.pt · Correo postal: DPD — InspectOS, Rua Salvador Martins 3A, 2740-315 Porto Salvo, Portugal.

12. Derecho de Reclamación ante la CNPD

Si considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de InspectOS infringe el RGPD o la legislación portuguesa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) · Rua de São Bento n.º 148-3.º, 1200-821 Lisboa · cnpd.pt · geral@cnpd.pt

13. Cambios en Esta Política

InspectOS puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. Cuando el cambio sea materialmente significativo, notificaremos a los titulares de los datos por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en el sitio web.

La versión actual de esta política está siempre disponible en inspectos.pt/es/cookies. La fecha de «Última actualización» al inicio de esta página indica cuándo fue revisada por última vez.